CTIまるごとパッケージ簡太郎｜第一電子株式会社（公式ホームページ）

電話業務支援システム

CTIとは Computer Telephony Integration の略で、コンピューターと電話装置を統合したシステムのことを意味します。

簡太郎とは？

業種問わず活用いただける「電話業務支援システム」です

「CITまるごとパッケージ簡太郎」を導入すると、電話がかかってきたと同時にパソコン画面に登録したお客様情報を表示します。

過去に対応した履歴一覧も表示されるので、余裕のある電話対応が可能です。

電話受付や業務時間内の電話対応での業務効率化を向上させることによって、

適切な人員配置、スムーズな顧客対応実現を支援する強力なツールとしてご活用いただけます。

その結果、お客様の信頼度・満足度が向上し売上アップも見込めます。

簡太郎シリーズ「簡太郎３」「簡太郎forIP」には「自動電話録音機能」が搭載されています。気になる箇所の聞き直しができるので、何度も聞き返したり、聞き間違えによる誤った対応など防止することができます。

顧客管理アプリケーション「かんたん顧客管理」を導入すると、電話の着信と同時に詳細なお客様情報を画面に表示することができます。それまでの問い合わせ内容や対応履歴を共有できるので、担当者が不在のときでも対応をスムーズに行うことが可能です。

メーカー・機種問いません

電話機のメーカー・機種を問わず利用できます。今お使いの電話機から買い替える必要はありません。

データベースはそのまま

お手持ちの顧客データベースをそのまま利用できます。簡太郎専用にデータを作成する必要はありません。

業務ソフトと連動

今お使いの業務ソフトと連動ができます。

使い勝手はそのままで、より便利になってご利用できます。

注）CTIまるごとパッケージ簡太郎は、量販店、ソフトウェアショップなどでの販売（通信販売を含む）は行っておりません。

簡太郎シリーズのサポート基幹、サポートの内容等については別途費用が必要な場合がございます。詳しくはご導入時の担当営業にお問い合わせください。

簡太郎シリーズ

お客様のご利用環境に合うよう、４つの簡太郎 をご用意しています。